Libro de Reclamaciones
Déjanos tu queja o reclamo
Según la ley 29571
Atenderemos tu reclamo
Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones para que registres un reclamo o queja relacionado con los productos o servicios recibidos. Daremos trámite oportuno a tu solicitud.
Llenar el siguiente formulario registrando tu reclamo o queja y todos los datos solicitados. Con esa información, uno de nuestros asesores podrá contactarte y ayudarte a resolver el inconveniente a la brevedad.
Nuestro equipo recibe tu solicitud, la asigna para revisión y seguimiento, y se comunicará contigo para informarte los próximos pasos.
De acuerdo con el D.S. 011-2011-PCM, el reclamo se atiende en un plazo de 15 días calendario contados desde su presentación. Este plazo puede ampliarse de manera excepcional según la complejidad del caso.
Puedes escribirnos directamente al correo [email protected] o llamar a nuestros teléfonos:
01 657 99 22
+51 923 990 600
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Un asesor se estará comunicando contigo a la brevedad posible para solucionar tu inconveniente